【 生産性をあげるのであれば、正確性を上げればいい 】
レキオ上郷です。
よく仕事の現場では
「生産性をあげよう！」
「生産性をとにかく意識しろ！」
このようなフレーズをよく聞きませんか？
この言葉を聞くと、
この人は生産性の本質を理解しているのだろうか？
と疑問に思います。
というかそもそも「生産性」を上げることが、
どういうことなのか、
深く考えてみてほしいのです。
例えば会社内で
言っている上司等がその言葉を理解していないのに
まるで理解しているかのように話をしてくる事があります。
それでそのとき、その上司等に
どうやって生産性を上げればいいですか？って聞いたら
「とにかく残業を減らすこと」って返ってきたとしましょう。
もちろん、言われた当事者は日常の残業を減らすように
仕事を躍起になってすると思うんですが、
はっきりいって生産性の前に
正確性がなければ仕事は効率化しません。
これってどういうことかというと、
日々仕事で生産性、生産性って言っていると
仕事もテキパキこなすよう努力しますよね？
でも残業をしないように、生産性を意識すると、
自ずと時間を気にするようになっていきます。
そうするとどうでしょう？
その中にちょっとしたミスが出てきて、
それが、蓄積されてしまい、
いずれ大きいものになっていくのです。
例として
顧客のデータを毎日PCから抽出する作業で
小さなミスから、データ抽出が漏れていて、
いざ、その顧客からお問い合わせが来たときに
対応ができなかったり、、、
これはクレーム、苦情に繋がるレベルのミスです。
つまり、あまりにも日常の業務で時間を気にしてしまい、
確認作業を怠ってしまい、
ミスに気が付かなかったというケースです。
生産性を高めようとしたばかりに
正確性に欠けてしまう、
そうすることで、本来必要のないミスが起こり
結局はクレームが発生したりと
さらに余計な時間をとられてしまう
ことになりかねません。
なので、生産性の前に必ず正確性がないと
いけないわけです。
これは仕事だけでなく、日常生活にも言えることで、
どこか出かけるときに忘れ物をしてしまう。
これも確認作業が足りてないだけです。
なので、常に確認するという正確性を意識してみる。
それが正確性を上げ、ひいては生産性に繋がるという行動になるのです。
物事の本質というのは、言葉だけでは見えてきません。
ぜひ、仕事や今後ビジネスを始められるのであれば
上司に言われたことに対して
本質をしっかり見極めて行動していってみましょう。
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